1、什么是“青年文明號”?
答:青年文明是以青年為主體,在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體(班、組、隊)青年崗位(崗、臺、船、站、所、店)和青年工程。
2、“青年文明號”牌匾是誰的題詞?
答:是1994年4月1日江澤民總書記題寫的。
3、“青年文明號”活動的目標是什么?
答:“四個一流”:一流服務、一流管理、一流業績、一流人才。
4、“青年文明號”開展的主要活動和服務內容是什么?
答:⑴統一開展“優質示范月”服務(五月份、國慶)活動;⑵開展“號戶”幫扶活動,主動上門服務;⑶“青年文明號服務卡助萬家”活動;⑷開展“號手聯動”培養青年崗位能手;⑸開展“誠信建設”,主動發放服務卡,兌現服務承諾,投訴率低或為零;⑹辦專門服務內刊、簡報;⑺有良好服務環境,服務功能齊全。
5、“青年文明號”分為幾級?
答:四級制:國家級、省、市、縣級(各級牌匾字樣相同,牌匾大小規格不同,青年文明號牌匾、承諾內容、該級監督電話都應公開在醒目墻上)。
6、國家級“青年文明號”參評資格?
答:⑴該集體35歲以下青年占50%以上,主要負責人有一位年齡不超過35周歲的青年集體(特殊情況可適當放寬);
⑵達到本行業(系統)制定國家級青年文明號標準;
⑶必須是省級青年文明號,對個別有突出貢獻單位經地(市)組委會或省直行業(系統)創建辦同意后,向省創建青年文明號活動組委會提出直接申報國家級青年文明號的申請;
⑷近三年來本單位(集體)沒有發生違法違紀問題;
⑸已發放“青年文明號服務卡”;
⑹該集體負責人已獲得省組委會頒發青年文明號崗位培訓證書。
7、“青年文明號服務卡”的主要作用和內容?
答:主要作用:向群眾提供具體服務承諾和公開聯系、監督方式,以優質服務為基本內容,以事先承諾為基本手段,以直接向服務對象發送為基本形式。
內容:⑴服務卡名稱;⑵發卡單位名稱;⑶發卡單位現為何級青年文明號;⑷具體承諾內容及賠償責任;⑸服務人員姓名、工號;⑹監督電話;⑺發卡單位聯系電話。